Politique de remboursement

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours qui suivent sa réception, sans avoir à donner de raison. Ce délai va au-delà du droit de rétractation légal de 14 jours.

Comment faire un retour

1. Écrivez à contact@moneclairage.fr avec votre numéro de commande, en indiquant que vous souhaitez retourner votre commande.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le kit complet, dans son carton d'origine, par le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi. Gardez la preuve d'envoi.

Adresse de retour

Baptiste Saradin, BS Développement (moneclairage.fr)
1 impasse Edgar Degas
21000 Dijon, France

État du produit

Le kit est renvoyé complet, dans son emballage. S'il a été installé, sa valeur peut être diminuée des frais de remise en état (article L221-23 du Code de la consommation).

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre retour. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Votre banque peut mettre quelques jours à l'afficher.

Produit abîmé, défectueux ou erroné

Contrôlez le colis à la réception. Si une pièce est cassée, défectueuse ou n'est pas la bonne, envoyez-nous une photo à contact@moneclairage.fr, de préférence dans les 48 heures. Nous remplaçons la pièce ou nous remboursons la commande. Vos droits légaux restent les mêmes si vous nous écrivez plus tard.

Garantie

Chaque kit est garanti 2 ans. Une pièce défectueuse est remplacée.

Échanges

Pour changer de modèle, retournez votre commande puis passez une nouvelle commande.

Modèle de formulaire de rétractation (à nous envoyer si vous le souhaitez)
À l'attention de Baptiste Saradin, BS Développement (moneclairage.fr), 1 impasse Edgar Degas, 21000 Dijon, contact@moneclairage.fr.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : ...
Commandée le : ... / Reçue le : ...
Nom : ...
Adresse : ...
Date : ...